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其實(shí)這已經(jīng)是第二次采訪孫工了，能夠再次采訪孫工，很大程度上，是由于第一次順利采訪得到的鼓勵(lì)和信心。在首次采訪孫工之前，我心中有些許的忐忑和壓力，擔(dān)心工作繁忙的孫工會(huì)拒絕采訪。但出乎意料，孫工很爽快的答應(yīng)了訪談。這讓我原本緊張的心情放松了不少，乘著午后燦爛的陽(yáng)光，登上金水萬(wàn)達(dá)項(xiàng)目部微微顫動(dòng)的簡(jiǎn)易樓梯，與孫工進(jìn)行了第一次愉快的聊天。再次采訪，孫工已經(jīng)調(diào)到鄭州發(fā)展中心，擔(dān)任總工一職，在簡(jiǎn)潔雅致的的新辦公室內(nèi)，我們開(kāi)始了第二次面對(duì)面交談。
王便利（采訪人）：孫工，您好！您從2006年來(lái)到（當(dāng)時(shí)還是鄭州公司）鄭州發(fā)展中心到現(xiàn)在，已經(jīng)9年了，這其中公司經(jīng)歷了怎樣的歷程？
孫工：我剛來(lái)的時(shí)候，鄭州分公司才建沒(méi)兩年，人員也少，接的活小，過(guò)程可以說(shuō)是幾次起起伏伏。最少的時(shí)候只有幾個(gè)人，可以說(shuō)只剩架子，沒(méi)有肉了。而且鄭州甲級(jí)資質(zhì)企業(yè)非常多。競(jìng)爭(zhēng)很激烈。我們接項(xiàng)目比較困難。在這樣艱難的環(huán)境下，大家都沒(méi)有放棄，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的柳經(jīng)理（現(xiàn)在擔(dān)任鄭州發(fā)展中心總經(jīng)理），也沒(méi)放棄，一直出去找項(xiàng)目。我們技術(shù)這塊，除了自己做項(xiàng)目，還負(fù)責(zé)培訓(xùn)員工，努力培養(yǎng)出一批技術(shù)骨干，以保證項(xiàng)目實(shí)施的效率和質(zhì)量。在我們接到萬(wàn)達(dá)項(xiàng)目后，情況有所好轉(zhuǎn)，鄭州公司的發(fā)展才走上了新的臺(tái)階。
王便利：在當(dāng)時(shí)環(huán)境下，接項(xiàng)目都困難，又是如何接到萬(wàn)達(dá)這樣的大項(xiàng)目的？
孫工：2010年時(shí)剛好韓總在推行全程控，當(dāng)時(shí)在行業(yè)內(nèi)提這個(gè)理念還不多。全程控要求所有實(shí)施人員全部駐場(chǎng)，并且從方案階段到最后協(xié)助完成數(shù)據(jù)全程參與，全程把控成本。正是由于我們的提供全程控這種特色服務(wù)，才接到萬(wàn)達(dá)項(xiàng)目。當(dāng)時(shí)海天接的第一個(gè)萬(wàn)達(dá)項(xiàng)目在洛陽(yáng)，我們積累了經(jīng)驗(yàn)，也得到萬(wàn)達(dá)認(rèn)可，之后我們就在鄭州接到了中原萬(wàn)達(dá)項(xiàng)目，這也是我們公司接的第二個(gè)萬(wàn)達(dá)項(xiàng)目。中原萬(wàn)達(dá)之后，我們又接了金水萬(wàn)達(dá)。
王便利：除了萬(wàn)達(dá)項(xiàng)目，我們還為哪些建設(shè)單位提供全程控服務(wù)？提供的服務(wù)內(nèi)容也與萬(wàn)達(dá)一樣嗎？
孫工：我們也為鑫苑這樣的項(xiàng)目提供過(guò)。但由于項(xiàng)目差別比較大，過(guò)程比較艱難。其實(shí)我們?yōu)槿f(wàn)達(dá)提供的全程控服務(wù)，不是完全適合其他企業(yè)，因?yàn)槿f(wàn)達(dá)自身有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)，材料庫(kù)，我們?cè)诜⻊?wù)的時(shí)候，這些數(shù)據(jù)都可以參考，而且萬(wàn)達(dá)管理比較規(guī)范。對(duì)于其他一些這方面條件不是很成熟的建設(shè)單位，可以在了解客戶(hù)的需求后，提供更合適自身的服務(wù)。這就是我們所說(shuō)的差異化服務(wù)，針對(duì)不同的企業(yè)、不同的項(xiàng)目，我們可以提供相應(yīng)的服務(wù)產(chǎn)品，像財(cái)政類(lèi)項(xiàng)目，我們就提供審計(jì)服務(wù)。不管是什么服務(wù)類(lèi)型的項(xiàng)目，首先質(zhì)量要有保證。
王便利：在工作中，我們常常談到要把握客戶(hù)的需求，就造價(jià)咨詢(xún)行業(yè)來(lái)說(shuō)，最重要是幫助客戶(hù)把控質(zhì)量、降低成本，是嗎？
孫工：也不全是，雖然質(zhì)量和成本是客戶(hù)的重要需求，但是根據(jù)我這么多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及對(duì)客戶(hù)的了解，其實(shí)客戶(hù)真正需要的是人，有經(jīng)驗(yàn)的人。在項(xiàng)目上，就算是派的再多的人，干的不是他想要的，老是出問(wèn)題，甲方肯定不滿(mǎn)意，所以說(shuō)到底還是人。
王便利：一個(gè)團(tuán)隊(duì)，全部由有經(jīng)驗(yàn)的人組成也不是特別現(xiàn)實(shí)。
孫工：是呀，任何公司不管發(fā)展到什么程度，總會(huì)有新手加入。所以，最重要的是優(yōu)化組合團(tuán)隊(duì)，一個(gè)優(yōu)質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，能產(chǎn)生1+1>2的效果。這樣的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有個(gè)成熟的項(xiàng)目組長(zhǎng)，帶兩三個(gè)人，再往上一級(jí)是有經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，這樣項(xiàng)目做出來(lái)是質(zhì)量把控的非常好。如果僅僅是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，帶一堆人，那做出來(lái)到處都是錯(cuò)誤。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，我理想中的團(tuán)隊(duì)就是老-中-青 組合，其中“老”指的是有著10年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的老手，“青”指的是剛?cè)胄胁痪茫?jīng)驗(yàn)不足的的年輕人，“中”就是有5年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，精力充沛，經(jīng)驗(yàn)比較豐富的中堅(jiān)力量。這部分中堅(jiān)力量要在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中占大多數(shù)，“老”和“青”則占少數(shù)。這樣的結(jié)構(gòu)是最有利于保證項(xiàng)目質(zhì)量的。
王便利：海天在當(dāng)前保證團(tuán)隊(duì)工作質(zhì)量的方式有哪些？
孫工：海天的審核制度很完備，有一套自己的審核體系。首先我們有互審規(guī)定，就是一個(gè)項(xiàng)目，有好幾個(gè)成員同時(shí)在做，做完之后，先相互查看。因?yàn)樽约鹤龅�，哪里錯(cuò)了，不一定能夠看出來(lái)。但幾個(gè)人做的同一棟樓，其他人很容易看出做的不一樣。在互審?fù)曛�，再給項(xiàng)目組長(zhǎng)審，組長(zhǎng)把關(guān)后，再交由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審，由于層層把關(guān)，錯(cuò)誤會(huì)降到最低，在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人這里，主要是看子目合適不合適，單方指標(biāo)差的多不多。等通過(guò)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人這一關(guān)后，就可以交給總工進(jìn)行最后審核了。
王便利：2015年海天總部將鄭州分公司提升為鄭州發(fā)展中心后，您開(kāi)始擔(dān)任鄭州發(fā)展中心總工，現(xiàn)在的工作與以前的工作區(qū)別在哪？有怎樣的感受？
孫工：事情變多了（笑）。以前是負(fù)責(zé)具體的幾個(gè)項(xiàng)目，在項(xiàng)目上人少，管的人少，人員培養(yǎng)起來(lái)以后，各管一塊，我自己也具體也做一些預(yù)算編制工作。來(lái)這里之后主要做管理工作�，F(xiàn)在工作量增加，項(xiàng)目多了�，F(xiàn)在所有項(xiàng)目上的事都要去安排和分配，還要和甲方溝通，進(jìn)行人員的協(xié)調(diào)和安排，在人員不足的時(shí)候，還要招人，面試�，F(xiàn)在最大的感受是壓力比以前大了，以前做好具體幾個(gè)項(xiàng)目就可以了，輕車(chē)熟路�，F(xiàn)在從項(xiàng)目一下子轉(zhuǎn)向管理，還不是特別適應(yīng)，現(xiàn)在這里各個(gè)項(xiàng)目在這里匯總，哪里出問(wèn)題，跑哪里去，需要和房地產(chǎn)不同的人打交道。
王便利：作為鄭州發(fā)展中心總工，您對(duì)當(dāng)前的工作有什么樣的目標(biāo)和要求？
孫工：像我之前說(shuō)過(guò)的，我希望建立一批優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)公司外部招聘和內(nèi)部培養(yǎng)，帶起一批中堅(jiān)力量，能夠使項(xiàng)目質(zhì)量得到較大的提高。另外，團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，老人帶新人的時(shí)候，能夠多指點(diǎn)。新人自己也要努力上進(jìn)，少抱怨、少空談、積極主動(dòng)，多干實(shí)事。不管在那個(gè)崗位都要對(duì)職業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)。成員之間，除了自己負(fù)責(zé)這塊，發(fā)現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)其他協(xié)作人員，有交叉，及時(shí)提醒對(duì)方，哪些地方容易出問(wèn)題。
王便利：因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系，今天的訪談到此結(jié)束了，非常感謝孫工的支持和配合，以后有機(jī)會(huì)我們?cè)偬接�、交流�?/span>
孫工：好的，有機(jī)會(huì)再與大家分享工作經(jīng)歷和感悟。
在訪談之外，小編還與她曾親自帶過(guò)的團(tuán)隊(duì)成員王工進(jìn)行了交談。王工對(duì)小編這樣說(shuō)道：“我在工作中感覺(jué)到孫工對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待員工比較寬容，員工也樂(lè)意跟她一起工作。工作中遇到難題，孫工還給與鼓勵(lì)和幫助。有一次鄭東新區(qū)出預(yù)算 大家還都不了解情況 甲方反應(yīng)說(shuō)我們做的鋼筋工程量和甲方自己做的鋼筋工程量出入很大，這個(gè)工程是我做的，我心里有些不安，擔(dān)心會(huì)是我的問(wèn)題（我本能反應(yīng)先從自己找原因并不一定真是我的錯(cuò) ），后來(lái)孫工了解了情況給了鼓勵(lì)說(shuō)，這個(gè)不一定是咱們的問(wèn)題，你好好看會(huì)是哪里出錯(cuò)，等去對(duì)的時(shí)候心里也有底，這下我也放心了點(diǎn)。我后來(lái)仔細(xì)檢查一下我的，感覺(jué)不會(huì)有問(wèn)題。第二天去對(duì)的時(shí)候很快找到原因，是對(duì)方有的東西沒(méi)考慮到。如果沒(méi)有孫工給的鼓勵(lì)，我那天晚上也靜不下心來(lái)檢查問(wèn)題，第二天也不會(huì)很快找到原因。”
由于所在部門(mén)不同，和孫工接觸的機(jī)會(huì)并不多，但幾次愉快順利的訪談中，她所展現(xiàn)的親切與隨和，令我感受到了團(tuán)隊(duì)成員所描述的“溫柔可親的大姐姐”形象。
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