【2018財(cái)年獲獎員工系列報(bào)道之金牌銷售獎】李笑：有目標(biāo) 不止步

“與其說我的業(yè)績有多好、個(gè)人能力有多強(qiáng)，不如說是公司對（政投）事業(yè)部整體工作的認(rèn)同，是對我們辛勤一年工作的見證。大家共同的努力才能讓我今天站在講臺上把這個(gè)獎拿回去。”2018財(cái)年金牌銷售李笑在頒獎儀式上說。

在這句話之前他感謝了公司提供的平臺、政投事業(yè)部總經(jīng)理李博的培養(yǎng)、京津冀分公司總經(jīng)理孟凡磊（原政投事業(yè)部客戶部經(jīng)理）的幫助，項(xiàng)目實(shí)施部門所有人的付出，面面俱到。

頒獎中很多獲獎?wù)呦矚g把相關(guān)的所有人都感謝一遍，這個(gè)特點(diǎn)在政投事業(yè)部的員工身上體現(xiàn)特別明顯，他們很看重集體共同的努力與配合，認(rèn)為自己成就的獲得遠(yuǎn)不是個(gè)人的功勞，即使是金牌銷售這樣一個(gè)極其注重個(gè)人數(shù)據(jù)體現(xiàn)的獎項(xiàng)。

2014年10月，李笑加入海天咨詢洛陽公司，成為一名客戶助理，當(dāng)時(shí)他還未完全從學(xué)校畢業(yè)；2016年升任客戶經(jīng)理。

2016財(cái)年新簽任務(wù)350萬，完成300萬；2017財(cái)年任務(wù)460萬，完成500多萬，超額完成；2018財(cái)年任務(wù)760萬，完成100%，獲得金牌銷售獎，成長可謂迅速。

說起來政投事業(yè)部客戶部，繞不過去一位嚴(yán)師，就是事業(yè)部總經(jīng)理李博，業(yè)務(wù)銷售出身的他在客戶部管理上尤其嚴(yán)格，有各種考核以及對客戶服務(wù)工作的極致要求。這對專業(yè)一問三不知、剛從學(xué)校出來的職場小白李笑來說是一大考驗(yàn)。

“剛開始接觸這個(gè)行業(yè)肯定是比較困難，因?yàn)閷W(xué)的專業(yè)完全是不相關(guān)的。帶我的客戶經(jīng)理要求了解行業(yè)情況，每周的周末都會布置考題測試，了解你的薄弱點(diǎn)然后去加強(qiáng)。”他認(rèn)為這對自己前期成長幫助很大，“公司在培養(yǎng)的時(shí)候是比較用心，有一套自己的程序。包括現(xiàn)在也是，每一周會有相對應(yīng)的考核任務(wù)，每個(gè)月幾個(gè)客戶經(jīng)理都會給他們?nèi)ブv一些客戶案例、項(xiàng)目案例，然后測試學(xué)習(xí)了解的程度。課程包括招投標(biāo)的程序流程、標(biāo)書的重點(diǎn)難點(diǎn)關(guān)注點(diǎn)、預(yù)算的具體流程及客戶需要提供的資料，全過程項(xiàng)目、PPP項(xiàng)目的基本介紹，行業(yè)新政策法規(guī)等也需要及時(shí)的了解。”

每次邁出第一步都是相當(dāng)不容易，“剛開始去見客戶的時(shí)候在走廊里反復(fù)的走，反復(fù)的想，見了客戶該怎么說。其實(shí)那個(gè)客戶并不是特別大的領(lǐng)導(dǎo)，但還是很緊張。在走廊里一遍遍想要問什么問題，了解到什么情況，反復(fù)的在腦子里想。但是一進(jìn)門在腦子里想的東西忘的七七八八了。”說起來最開始獨(dú)自拜訪客戶的時(shí)候，李笑還是記憶猶新。

也曾有過想退縮的時(shí)候，他舉了一個(gè)例子，第一年做客戶經(jīng)理，因?yàn)橐恍┰�因，造成一個(gè)備受重視的標(biāo)沒中。“客戶關(guān)系也處理的非常好，但是我們?nèi)绷艘粋�(gè)業(yè)績，原本以為沒什么問題。但是實(shí)際開完標(biāo)之后，才發(fā)現(xiàn)這個(gè)業(yè)績不能開天窗，沒辦法中標(biāo)。”

他說，“這件事兒對我打擊非常大，因?yàn)楣ぷ鬟@么久從來沒出現(xiàn)過這么大的失誤�？赡軓谋举|(zhì)上來說這也不是失誤，確實(shí)是沒有這個(gè)業(yè)績。但是最重要的原因是我沒有及時(shí)匯報(bào)情況，以為自己能辦好這件事兒。出了這個(gè)事兒之后，也想過離職，但是后來想想不能出現(xiàn)一個(gè)問題就離職退出，就想著怎么從其他方面做好，去彌補(bǔ)這個(gè)過錯。”

“受到批評最多，但是進(jìn)步也快。經(jīng)過幾年的鍛煉磨礪，從一個(gè)助理成長到客戶經(jīng)理，現(xiàn)在已經(jīng)是客戶部銷售任務(wù)最重的扛大梁者。成長速度還是很快的，在同齡人中能力突出，包括情商、與人談判溝通、洞察判斷反應(yīng)的綜合能力，都表現(xiàn)優(yōu)秀。”政投事業(yè)部總經(jīng)理李博如此評價(jià)他。

受到的批評最多不是虛言，“李總對整個(gè)業(yè)務(wù)部門都要求特別嚴(yán)格，但是感覺對我尤其嚴(yán)，我應(yīng)該是我們部門甚至整個(gè)洛陽政投事業(yè)部被罰款最多的人。不管是打電話沒有接到，還是說去哪兒出差遲到了，拜訪客戶做的資料沒做好，或者參與中標(biāo)有失誤的地方，這些都要罰款。”在采訪中他還笑言從來沒有當(dāng)面聽到過李博總的夸獎。

有不斷鞭策才有迅速成長。李笑認(rèn)為這幾年的職業(yè)生涯對自己影響最大的是，“學(xué)會做計(jì)劃，跟著計(jì)劃去工作。不僅僅是工作的計(jì)劃，對個(gè)人成長也要有規(guī)劃。”他說，“計(jì)劃非常重要，雖然很多時(shí)候計(jì)劃趕不上變化，但是前期做了計(jì)劃之后，你就會有意識地去完成它。”學(xué)會堅(jiān)持，不輕易放棄。

這一點(diǎn)也讓他成功簽到一個(gè)單子，“去年偶然了解到駐馬店一個(gè)項(xiàng)目的信息，正在找咨詢單位。我這邊就第一時(shí)間準(zhǔn)備資料，拜訪客戶了解情況。但到之后才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有當(dāng)?shù)刈稍儐挝唤槿�，而且他們的客戶關(guān)系比較占優(yōu)勢。另外一方面，咨詢費(fèi)比較低，工期短，咱們跨區(qū)域?qū)嵤┢饋肀容^麻煩，畢竟他們有地域優(yōu)勢。”

即便如此他也沒有放棄，“為客戶著重介紹了咱們的品牌優(yōu)勢，做過的業(yè)績、服務(wù)的客戶，以及豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)與骨干團(tuán)隊(duì)。去了很多次，最后還是因?yàn)閮r(jià)格原因，比中標(biāo)單位的價(jià)格多報(bào)了100萬，總共的合同額是210萬，而中標(biāo)單位報(bào)價(jià)110萬。但后來項(xiàng)目進(jìn)行過程中，甲方發(fā)現(xiàn)中標(biāo)的咨詢公司因?yàn)榧夹g(shù)難度無法配合他們的工作，甲方就及時(shí)聯(lián)系，簽下了我們。”

這讓他明白業(yè)務(wù)工作不是單打獨(dú)斗，需要集體的努力，“我完成任務(wù)比較好的主要原因還是在于項(xiàng)目實(shí)施部門對業(yè)務(wù)的支持。簽回來的項(xiàng)目保證服務(wù)質(zhì)量和交付時(shí)間，在回款交付中配合也特別好。在項(xiàng)目滿意度比較高的情況下，后續(xù)的新簽也會比較多。”

如董事長多次說到的企業(yè)價(jià)值觀，“海天的成功就是海天人的成功”，只有海天人不斷進(jìn)步，海天才能一直前行。